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当前位置:财务软件 → 常见问题
A.迅兔软件安装运行问题
B.迅兔财务软件注册付费问题
C.迅兔财务软件日常操作问题
D.迅兔财务软件账簿报表问题
E.迅兔财务软件备份、升级等安全相关问题
如果您在此页面中找不到相应的问题解答,请链接与我们联系
A01、安装后不能运行程序
本软件的运行需要微软.net framework平台的支持,如果你的电脑上没有安装,就会出现此问题。
一般情况下,Windows Vista/7/8/8.1/10系统安装后即可运行;Windows XP比较容易出现此问题。
链接点击这里下载并安装,然后重新启动计算机,就可以打开本软件了。也可以自行去微软网站下载安装。
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A02、在打开程序时,会出现安全或病毒提示
某些系统或杀毒软件可能会误报本软件有病毒;允许本软件运行就可以了。
提示:为防止可能的病毒入侵、保护您的合法权益,请从链接迅兔网站下载迅兔软件;不要试图下载所谓的破解版本。
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A03、杀毒软件与迅兔软件发生冲突怎么办?
有时杀毒软件会造成迅兔软件运行不正常;可以先关闭杀毒软件,然后重新打开迅兔软件试试看。
如果确实是杀毒软件与迅兔软件有冲突,就需要在使用迅兔软件时关闭杀毒软件;但此时就不要上网,也不要使用可疑的移动设备,防止电脑感染病毒。
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A04、打印凭证报表时,出现错误,无法打印!
检查使用的是否是我们的最新版本软件;另外,重新安装一下打印机驱动程序。
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A05、导出到Excel时,出现“...MS Excel安装问题...”,不能导出数据!
这是因为你电脑中没有安装微软的Excel软件,或者是安装有问题造成的;
解决方法请链接参考这里
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A06、软件中的窗口太大,不能在屏幕中完全展示出来
本软件使用的最低分辨率是1024×768;如果低于此分辨率,使用起来非常不方便。
如果你的计算机屏幕本身比较大,建议调高分辨率,最好1200×800以上。
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A07、无法输入中文;或中文输入栏总是全角状态;或有其它的文字输入问题
首先检查软件是否是最新的版本;如果不是,请先更新软件。
在某些中文输入法下,可能无法输入中文,只能输入英文;此时请先切换到“微软全拼输入法”或“微软拼音输入法”试试,注意检查输入法栏的状态是否有效,如果是无效状态,点击使其有效即可。
有些输入法的中文输入栏总是全角状态,导致输入的数字无法识别;解决方法:换个中文输入法试试。
目前常用的输入法有:  搜狗拼音输入法     紫光拼音输入法     极品五笔输入法     QQ五笔输入法
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A08、不连接互联网也可以使用迅兔财务软件吗?
迅兔财务软件是单机版的财务软件,可以应用于局域网中;并不需要连接互联网才能使用。
本软件的帮助文件是放在网上的,如果需要查看帮助文件,就需要联网。
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A10、重新安装系统后,是否需要重新安装本软件?原来数据是否会丢失?
一般情况下,重新安装Windows系统后,最好重新下载安装财务软件,以保证使用最新版本。
如果你的账套数据文件没有保存在系统盘中,重新安装不会造成数据丢失;
如果重新安装本软件后,在登录窗口看不到原来的账套,只需要用登录窗口上的“链接”按钮,重新连接原来的账套就可以了。
详细的说明请链接看这里
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B01、输入注册缴费信息后,点“注册缴费”按钮后,程序没有反应
请检查是否输入了正确的注册缴费信息;为防止输入错误,可以直接复制粘贴这些信息。
请检查正在使用的迅兔财务软件是否是最新的版本;如果不是,请升级到最新版本。
如果始终不能解决问题,请与我们联系。
点击查看链接版本更新说明
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B02、老用户到期续费如何操作?
老用户续费也需要按我们网站的注册步骤操作,不同之处只是:老用户不需要登记新的用户账号,用原来的用户账号登录操作即可
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B03、总是提示非法的缴费时间,不能使用?我已经注册缴费了,而且原来使用正常!
a、请检查计算机的系统日期(Window桌面右下角)是否正确;如果不正确,请调整到正确日期,然后重新打开迅兔软件。
b、请检查是否在注册窗口中正确输入了“注册代码,缴费开始和结束时间,缴费代码”,并点击“注册缴费”按钮。
c、请检查Windows系统控制面板中设置的日期格式是否是yyyy-mm-dd的格式
如果不能解决此问题,请与我们联系解决。
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B04、为什么本机代码经常变化?这种情况如何注册?
迅兔财务软件是根据电脑硬件配置计算出本机代码,然后由本机代码计算注册码。
如果电脑硬件发生变化,本机代码就会变化,就无法进行正常的注册使用了。
迅兔财务软件注册后,如果硬件变化导致原注册信息无效,请按网站注册步骤的第9步进行处理。
如果不能解决此问题,请与我们联系解决。
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B05、缴费期间从什么时间算起?试用期间也算在缴费期间里吗?
缴费期间是从付费时开始算起,而不是从您开始试用时算起;
试用期间不算在缴费期间里,试用期间是免费的。
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B06、财务软件将来会涨价吗?
目前迅兔财务软件是在推广期,3元每月是促销价格,将来肯定是会调整的。
但是价格调整会遵循“新用户新价格、老用户老价格”的原则,也就是价格调整不会影响已注册用户。
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B07、3元每月如何付费?太麻烦了吧?
很多用户不明白3元每月如何付费,因为如果每月付3元实在是太麻烦了。
实际上付费时间是可以自己选择的,最少是付3个月的使用费,最多就没有限制了; 我们的建议是一次付一年,这样对双方都是比较有利的。付费方式请参考网站的链接注册付费
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B08、更换电脑是否需要重新注册付费?
迅兔财务软件的本机代码是与电脑硬件相关的,更换电脑后硬件发生变化,本机代码也相应的改变了;此时就需要重新注册,这也是我们建议一次注册时间不要太长的原因。
因更改电脑而重新注册是免费的;请按迅兔网站注册付费步骤的第9步进行处理即可。
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B09、一台电脑做几家的账如何收费?
迅兔财务软件是按使用的电脑台数注册收费的,而与您建立的帐套数无关。
一台电脑做10家的帐,也只收3元每月;而如果是10台电脑做一家的帐,就要收30元每月!
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B10、迅兔财务软件已经超出使用期了,但我不想继续缴费使用了,如何才能访问我原来的数据呢?
直接打开就可以查看账套数据;只是不能录入新的凭证,其它功能都是正常可用的。
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B12、注册缴费窗口显示“注册代码不正确”?
请仔细检查是否按注册步骤第7、8步进行了正确的操作。
如果是因为本机代码改变引起的,请按迅兔网站注册付费步骤的第9步进行处理即可。
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C03、初始化时,输入初始数据后,提示“损益类科目本年累计发生额与本年利润科目的期初余额不相等”
在初始数据录入窗口中,如果建账期间不是1月,则最右边的一列“本年损益发生累计”也需要输入!
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C04、账套启用后,如何返回到初始化状态并修改账套初始数据?
点击菜单“日常-反结账”,即可看到操作选项及按钮。
▲ 在进行此操作前,建议先备份账套数据!
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C05、总账与明细账的数据不一致怎么办?
一般情况下,总账与明细账数据应该完全一致的;不一致就说明帐套数据有问题。
如果出现不一致的情况,可以按以下方法解决:
反结账到出现不一致的月份的前一个月份,比如6月份总账与明细账不一致,就把帐反结到5月份,然后在结账回来;就可以解决此问题。
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C06、为什么账套中的科目不是最新的会计准则科目?
你看到的可能是示例账套或老的帐套数据,其中的科目设置是当时的;你应该创建自己的账套,并在初始化过程中选择自己需要的科目模板。
在实际使用中,你可以根据工作需要,自行添加删减科目;在调整科目后,也可能要相应的调整报表公式;报表公式调整方法可参考链接教学资料中“自定义报表更多说明”。
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C07、凭证录入会计科目时,如何快速找到想要的科目?
直接在凭证科目栏中键入科目名称的拼音首字母或科目名称的汉字或科目代码,就会弹出相应的科目列表,使用上、下光标键选中需要的科目,按回车键就可录入此科目。
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C08、如何查找凭证?
点击凭证处理窗口中的“筛选”按钮,指定条件进行筛选即可。
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C09、要修改以前期间的凭证,怎么办呢?总是提醒“此凭证不是本期凭证,不能反记账。”
在迅兔财务软件中,只能更改当前期间的凭证,非本期凭证不能更改。
如果需要修改以前期间的凭证,请先反结帐到待修改凭证所在的会计期间,然后就可以更改那个凭证了。
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C10、如何设置凭证打印的纸张大小?
点击凭证预览窗口上的“设计打印格式”按钮,然后在设计界面进行页面设置。详细方法,请参考教学资料中的链接凭证、账表打印格式调整
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C12、如何在已有凭证前插入一张新凭证?
比如说,现有1、2、3号凭证,想在2号凭证前插入一张新凭证,其处理方法如下:
首先,使用“日常-凭证号调整”中的插入空号功能,在2号凭证前插入空号;现有凭证编号为:1、3、4
然后,新增一张凭证,新凭证的编号就是5;现有凭证编号为:1、3、4、5
最后,使用“凭证号调整”中的更改凭证号功能,将5号凭证改为2号;现有凭证编号为:1、2、3、4
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C13、需要把凭证上的制单、审核、记账改为不同的人名;应该怎么做?
首先,在“设置-操作员、权限”功能中,增加新的操作员,并给予相应的权限;
然后,退出当前操作员登录,使用新的操作员身份登录账套,并进行凭证操作。
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C14、如何核算客户、部门和员工等信息?
采用在相关的会计科目下设置明细科目的方式;比如:在“应收帐款”科目下设置明细科目,明细科目名称就是客户的名称;这样就可以核算客户信息了。
建议不要使用辅助核算项目的方式,因为辅助核算的功能有限,而且与其它财务软件的兼容性不好。
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C15、应收账款科目下的客户明细科目超过99个,无法再增加;怎么办?
使用“资料-调整科目级长”功能,将二级级长改为3,即可容纳999个客户明细科目。
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D01、资产负债表不平衡!资产合计不等于负债和权益的合计。
a、可能是因为本月还没有结转损益;先使用“日常-结转损益”功能,然后重新计算报表看是否正确。
b、可能是因为资产负债表中的公式设置不正确;自行调整一下报表公式,然后重新计算报表。报表公式调整方法请参见教学资料链接自定义报表说明
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D02、利润表为何取不到本月的数值?
结转损益时,必须使用系统的“日常-结转损益”功能,而不能自己手工做凭证,否则利润表就取不到本月数值;
把你手工做的结转损益凭证删除,使用系统功能做就可以了。可以修改系统生成的结转损益凭证。
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D03、现金流量表为何没有数据?
在迅兔财务软件中,是采用直接法编制现金流量表的;
具体方法请参考相关的链接现金流量表说明
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D04、报表计算结果中出现#ERROR的错误,或者结果中包含计算公式
a、检查出现错误的单元格公式中是否引用了不存在的科目;比如您删除了一些不用的科目。
b、检查出现错误的单元格公式语法是否正确。公式语法请查看帮助文件中的说明。
报表公式调整方法请参见教学资料的链接自定义报表说明
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D05、有些科目的名称不对,报表中的项目名称也不对;为什么?
由于软件的开发始终要落后财会制度的发布,因此有些科目名称或报表项目名称不能与最新的会计制度一致;
您可以根据需要自行调整科目名称和报表项目名称;方法可参见链接教学资料中科目与报表的说明。
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D06、增加了新的一级科目,但是报表中没有出现相对应的项目;为什么?
当增加新科目后,报表中不会自动增加相应的项目,因为软件无法代替人本身的思考工作!
您需要自行调整报表项目公式,调整方法可参见链接教学资料中科目与报表的说明。
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E02、为什么鼠标双击不能打开备份的.frfd账套数据文件(或要求输入密码)?
因为.frfd账套数据文件是特定格式的文件,windows系统不能识别它,只有迅兔财务软件才可以识别它;
访问数据文件的具体方法请参考这个链接链接链接已有数据文件
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E04、你们可以看到我的账套数据吗?
看不到!迅兔财务软件不是一个网络程序,我们无法访问你的账套中的数据,除非你把账套文件发给我们了。
如果因为恢复密码、修复账套等原因,你需要把账套文件发给我们处理,我们也会按照保密要求确保数据安全,你的任何资料信息不会泄漏给任何第三方。
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E05、试用期间的数据不会丢失吧?
不会的,试用期输入的数据会完整保留;
注意:即使是在试用期,也要注意备份数据。
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E06、升级会影响到帐套数据吗?
不会的;只要是使用迅兔财务软件升级,都不会影响到你原来的帐套数据。
升级操作请参考这个链接链接迅兔财务软件版本升级方法
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E07、电脑升级后本机代码发生变化,原来的注册付费信息无法使用。怎么办?
为了防止破解,我们有时会在新版本中使用不同的注册方法;如果升级后本机代码变化了,此时就需要重新注册;
这种情况下的重新注册是免费的,按“自助注册”步骤中的第9步“申请重新注册”功能即可。
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E09、如何避免账套数据文件损坏?
在某些偶然的情况下,账套数据文件会发生损坏。
为防止可能的数据丢失,使用财务软件时一定要注意如下事项:
1、一般情况下,不要强行中断财务软件运行,比如:断电、关机、强制关闭、使用任务管理器中断任务;一定要通过正常途径退出财务软件。如果条件允许,建议为运行财务软件的电脑配备后备电源UPS。
2、尽量把账套文件放在本机,不要放在局域网上,避免因网络故障造成账套文件损坏。
3、尽量避免多用户同时操作一个账套。
4、建议使用财务软件的电脑安装杀毒软件。
▲ 最重要的是备份账套:对于用任何手段都无法修复的文件损坏,此时就只能恢复备份的账套文件了。
▲ 如果账套确实发生了损坏,可尝试使用登陆窗口的“修复”按钮去修复损坏的账套;如果不能自行修复,请与我们联系。
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E10、如何从计算机中删除迅兔财务软件?
如果你不想继续使用迅兔财务软件,直接将软件安装文件夹删除即可。
为防止可能的数据丢失,建议在删除前做一个永久备份。
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