下面列出了迅兔软件常见问题，可自行参考解决自己碰到的问题

A01、安装后不能运行程序
A02、在打开程序时，会出现安全或病毒提示
A03、打印凭证报表时，出现错误，无法打印！
A04、导出数据到Excel时出现错误，不能导出！
A05、无法输入中文；或中文输入栏总是全角状态；或有其它的文字输入问题
A06、重新安装系统后，是否需要重新安装本软件？原来数据是否会丢失？

B01、按账套租用注册问题
B02、使用软件锁问题
B03、按电脑租用问题

C01、财务软件新手指南
C02、初始化帐套时，初始数据的如何录入？
C03、初始化时，输入初始数据后，提示“损益类科目本年累计发生额与本年利润科目的期初余额不相等”
C04、账套启用后，如何返回到初始化状态并修改账套初始数据？
C05、总账与明细账的数据不一致怎么办？
C06、为什么没有预付、预收帐款科目？为什么账套中的科目不是最新的会计准则科目?
C07、凭证录入会计科目时，如何快速找到想要的科目？
C08、如何设置凭证打印的纸张大小？
C09、如何把帐套移动到另外的电脑上用？
C10、多人操作同一个帐套如何设置？如何多用户联网操作？如何异地联网？
C12、需要把凭证上的制单、审核、记账改为不同的人名；应该怎么做？
C13、如何核算客户、部门和员工等信息？
C14、应收账款科目下的客户明细科目超过99个，无法再增加；怎么办？

D01、资产负债表不平衡！资产合计不等于负债和权益的合计。
D02、利润表为何取不到本月的数值？
D03、现金流量表为何没有数据？
D04、报表计算结果中出现#ERROR的错误，或者结果中包含计算公式
D05、有些科目的名称不对，报表中的项目名称也不对；为什么？
D06、增加了新的一级科目，但是报表中没有出现相对应的科目；为什么？

E01、如何备份和恢复帐套数据文件？
E02、为什么鼠标双击不能打开备份的.frfd账套数据文件（或要求输入密码）？
E03、帐套数据文件的安全如何保证？
E04、你们可以看到我的账套数据吗?
E05、试用期间的数据不会丢失吧？
E06、升级会影响到帐套数据吗？
E07、如何从计算机中删除迅兔软件？

如果您在此页面中找不到相应的问题解答，请与我们联系。

A03、打印凭证报表时，出现错误，无法打印！
检查使用的是否是我们的最新版本软件；另外，重新安装一下打印机驱动程序试试。
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A05、无法输入中文；或中文输入栏总是全角状态；或有其它的文字输入问题
首先检查软件是否是最新的版本；如果不是，请先更新软件。
在某些中文输入法下，可能无法输入中文，只能输入英文；此时请先切换到“微软全拼输入法”或“微软拼音输入法”试试，注意检查输入法栏的状态是否有效，如果是无效状态，点击使其有效即可。
有些输入法的中文输入栏总是全角状态，导致输入的数字无法识别；解决方法：换个中文输入法试试。
目前常用的输入法有： 搜狗拼音输入法    QQ五笔输入法
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A06、重新安装系统后，是否需要重新安装本软件？原来数据是否会丢失？
一般情况下，重新安装Windows系统后，最好重新下载安装财务软件，以保证使用最新版本。
如果您的账套数据文件没有保存在Windows系统盘中，重新安装不会造成数据丢失；
如果重新安装本软件后，在登录窗口看不到原来的账套，只需要用登录窗口上的“链接”按钮，重新连接原来的账套就可以了。 详细的说明请看这里。
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C03、初始化时，输入初始数据后，提示“损益类科目本年累计发生额与本年利润科目的期初余额不相等”
在初始数据录入窗口中，如果建账期间不是1月，则最右边的一列“本年损益发生累计”也需要输入！
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C04、账套启用后，如何返回到初始化状态并修改账套初始数据？
点击菜单“日常-反结账”，即可看到操作选项及按钮。
▲ 在进行此操作前，建议先备份账套数据！
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C05、总账与明细账的数据不一致怎么办？
一般情况下，总账与明细账数据应该完全一致的；不一致就说明帐套数据有问题。
如果出现不一致的情况，可以按以下方法解决：
反结账到出现不一致的月份的前一个月份，比如6月份总账与明细账不一致，就把帐反结到5月份，然后在结账回来；就可以解决此问题。
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C06、为什么账套中的科目不是最新的会计准则科目?
你看到的可能是示例账套或老的帐套数据，其中的科目设置是当时的；你应该创建自己的账套，并在初始化过程中选择自己需要的科目模板。
在实际使用中，你可以根据工作需要，自行添加删减科目；在调整科目后，也可能要相应的调整报表公式；报表公式调整方法可参考教学资料中“自定义报表更多说明”。
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C07、凭证录入会计科目时，如何快速找到想要的科目？
直接在凭证科目栏中键入科目名称的拼音首字母或科目名称的汉字或科目代码，就会弹出相应的科目列表，使用上、下光标键选中需要的科目，按回车键就可录入此科目。
凭证操作详细说明请看这里
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C12、需要把凭证上的制单、审核、记账改为不同的人名；应该怎么做？
首先，在“设置-操作员、权限”功能中，增加新的操作员，并给予相应的权限；
然后，退出当前操作员登录，使用新的操作员身份登录账套，并进行凭证操作。
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C13、如何核算客户、部门和员工等信息？
采用在相关的会计科目下设置明细科目的方式；比如：在“应收帐款”科目下设置明细科目，明细科目名称就是客户的名称；这样就可以核算客户信息了。
建议不要使用辅助统计项目的方式，因为辅助统计的功能有限，而且与其它财务软件的兼容性不好。
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C14、应收账款科目下的客户明细科目超过99个，无法再增加；怎么办？
使用“资料-调整科目级长”功能，将二级级长改为3，即可容纳999个客户明细科目。
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D01、资产负债表不平衡！资产合计不等于负债和权益的合计。
a、可能是因为本月还没有结转损益；先使用“日常-结转损益”功能，然后重新计算报表看是否正确。
b、可能是因为资产负债表中的公式设置不正确；自行调整一下报表公式，然后重新计算报表。
请参考相关的资产负债表问题说明。
报表公式调整方法请参见教学资料自定义报表说明。
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D02、利润表为何取不到本月的数值？
期末结转损益时，必须使用“日常-结转损益”功能，而不能自己录入凭证，否则利润表就取不到本月数值；
把自己录入的结转损益凭证删除，使用软件功能重做就可以了。可以修改系统生成的结转损益凭证。
请参考相关的利润表问题说明。
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D03、现金流量表为何没有数据？
在迅兔财务软件中，是采用直接法编制现金流量表的；
具体方法请参考相关的现金流量表说明。
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D04、报表计算结果中出现#ERROR的错误，或者结果中包含计算公式
a、检查出现错误的单元格公式中是否引用了不存在的科目；比如您删除了一些不用的科目。
b、检查出现错误的单元格公式语法是否正确。公式语法请查看帮助文件中的说明。
报表公式调整方法请参见教学资料的自定义报表说明。
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D05、有些科目的名称不对，报表中的项目名称也不对；为什么？
由于软件的开发始终要落后财会制度的发布，因此有些科目名称或报表项目名称不能与最新的会计制度一致；
您可以根据需要自行调整科目名称和报表项目名称；方法可参见教学资料中科目与报表的说明。
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D06、增加了新的一级科目，但是报表中没有出现相对应的项目；为什么？
当增加新科目后，报表中不会自动增加相应的项目，因为软件无法代替人本身的思考工作！
您需要自行调整报表项目公式，调整方法可参见教学资料中科目与报表的说明。
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E02、为什么鼠标双击不能打开备份的.frfd账套数据文件（或要求输入密码）？
因为.frfd账套数据文件是特定格式的文件，windows系统不能识别它，只有迅兔财务软件才可以识别它；
访问数据文件的具体方法请参考这个链接链接已有数据文件
使用其它软件打开迅兔软件数据文件，将导致数据损坏并且无法修复！
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E04、你们可以看到我的账套数据吗?
看不到！迅兔软件不是网络版软件，我们无法访问你的账套文件中的数据，除非你把账套文件发给我们了。
如果因为恢复密码、修复账套等原因，你需要把账套文件发给我们处理，我们也会按照保密要求确保数据安全，您的任何资料信息不会泄漏给任何第三方。
请参考这个网页：关于数据安全
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E05、试用期间的数据不会丢失吧？
不会的，试用期输入的数据会完整保留；
注意：即使是在试用期，也要注意备份数据。
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E06、升级会影响到帐套数据吗？
不会的；只要是使用迅兔财务软件升级，都不会影响到你原来的帐套数据。
升级操作请参考这个链接迅兔财务软件版本升级方法
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E07、如何从计算机中删除迅兔软件？
如果您不想继续使用迅兔软件，直接将软件安装文件夹删除即可。
为防止可能的数据丢失，建议在删除前做一个永久备份。
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